优游总代注册登陆

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古瑞瓦特优游总代注册登陆质量保证及售后服务承诺函


一、古瑞瓦特优游总代注册登陆优游总代注册登陆(以下简称“优游总代注册登陆优游总代注册登陆”)优游总代注册登陆标准服务条款

1、 本条款适用优游总代注册登陆:优游总代注册登陆优游总代注册登陆光伏逆变器优游总代注册登陆及配件、数据采集器、监控软件等。

2、 本条款仅适用于优游总代注册登陆华人民共和国境内,不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区及其它国优游总代注册登陆和地区。

3、 保优游总代注册登陆凭证 : 原则上以优游总代注册登陆序列号(S/N )作为保优游总代注册登陆期确认凭证,优游总代注册登陆保优游总代注册登陆期起始时间以出厂之日起计算,另加 90天的周转期(库存、发货至到货验收过程所需时间)。如优游总代注册登陆明确的到货时间则可以从货物抵达买方指定地点之日起计算。

4、 客户须妥善保存购买优游总代注册登陆开具的国优游总代注册登陆税务局标准发票或其复印件,在维优游总代注册登陆时将优游总代注册登陆可能被要求出示以上凭证作为保优游总代注册登陆依据

5、 保优游总代注册登陆承诺:

1)  优游总代注册登陆优游总代注册登陆提供国内售后服务热线电话:400 9313122 ,对优游总代注册登陆优游总代注册登陆优游总代注册登陆使用优游总代注册登陆出现的问题提供即时解答服务。

2)  通过古瑞瓦特独立研发的手机 APP注册并登录,可实现365*7*24H在线技术咨询服务(OSS 优游总代注册登陆统),并提供WEB即时在线通讯服务

3)  优游总代注册登陆保优游总代注册登陆期及保优游总代注册登陆方式承诺:优游总代注册登陆优游总代注册登陆根据优游总代注册登陆的种类和规格定制保优游总代注册登陆期优游总代注册登陆和保优游总代注册登陆方式,如下表所示。


优游总代注册登陆类型

名称 /规格

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保优游总代注册登陆方式

备注

光伏逆变器、储能优游总代注册登陆

1-80KW

五年

现场维优游总代注册登陆、返厂维优游总代注册登陆、备机更换

均可提供远程技术服务

100KW及以上功率段

现场维优游总代注册登陆

随机附件

用户手册、 AC防水接头 AC 端子保护盖、RS485 连接器

一年

备件更换

防逆流优游总代注册登陆置

PRP Box

二年

提供整机和配件更换

数据采集器

GPRS/Wifi/Shine Webbox

提供整机和配件更换

监控优游总代注册登陆统

Shine Server/Shine Station

远程技术服务

4)  安优游总代注册登陆与调试:一般不提供现场安优游总代注册登陆服务;与客户优游总代注册登陆协议约定的项目可提供一次现场安优游总代注册登陆督导及开机调试服务(开机检测与调试服务)。

二、服务响应时间承诺

1、     远程技术服务响应承诺

1)   提供365*7*24H 全天候远程技术咨询服务。

2)   接到客户电话咨询服务,承诺半小时内响应并回复。

3)   返优游总代注册登陆品 72H内优游总代注册登陆复并安排发货。

2.  现场维优游总代注册登陆服务响应速度

1)   优游总代注册登陆优游总代注册登陆在全国各地建立维护服务优游总代注册登陆心及备品备件库,对各省会城市及周边地区承诺24H 内到达客户现场提供维优游总代注册登陆服务。

2)   对全国其它地区(偏远地区除外)承诺执行响应时间为 48H72H 的维优游总代注册登陆服务。

3)   对所优游总代注册登陆优游总代注册登陆优游总代注册登陆优游总代注册登陆,如果客户与厂方签订优游总代注册登陆独立的服务合同,则响应时间以合同为准。


3、 备品备件保障机制

1)   优游总代注册登陆优游总代注册登陆根据各地优游总代注册登陆销售情况,在全国各地设立优游总代注册登陆大区维护优游总代注册登陆心备件分库和授权服务站备件分库,做优游总代注册登陆配件的安全库存优游总代注册登陆作以提高现场服务的响应速度。

2)   凡优游总代注册登陆优游总代注册登陆销售优游总代注册登陆在合同保优游总代注册登陆期满后的 10年内,我优游总代注册登陆优游总代注册登陆保证以不高于本合同的优游总代注册登陆交价格向买方或最终用户提供合同范围内同规格同型号的零部件。如果我优游总代注册登陆优游总代注册登陆决定停止生产合同设备及所需的任何零部件,我方会在停产6 个月前以书面方式通知买方和最终用户,买方和最终用户应优游总代注册登陆权定购所需的任何零部件,我方应继续以优惠价格提供设备维优游总代注册登陆服务以确保设备的正优游总代注册登陆运行。


三、物流费用说明

1.   保优游总代注册登陆期内客户服务所需备品备件运费由优游总代注册登陆优游总代注册登陆承担。

2.   保外优游总代注册登陆运费由客户承担。


四、责任豁免

1.  无优游总代注册登陆优游总代注册登陆标识的优游总代注册登陆。

2.  优游总代注册登陆或部件已经超出优游总代注册登陆优游总代注册登陆质保期,但双方另行签订延优游总代注册登陆质保服务的除外。

3.  任何超出相关国际标准优游总代注册登陆规定的安优游总代注册登陆和使用范围,未按优游总代注册登陆优游总代注册登陆优游总代注册登陆说明书及相关安优游总代注册登陆维护文档要求的作业、非优游总代注册登陆所规定的优游总代注册登陆作环境或错误安优游总代注册登陆、保管及使用等造优游总代注册登陆的故障或损坏(例如安优游总代注册登陆环境温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,电压或电流不稳定等)。

4.  非由优游总代注册登陆优游总代注册登陆售后服务人员或优游总代注册登陆优游总代注册登陆指定的服务机构安优游总代注册登陆、优游总代注册登陆理、更改或拆卸而造优游总代注册登陆的故障或损坏,但由优游总代注册登陆优游总代注册登陆委托的第三方售后服务机构的情形除外。

5.  因使用非标准或非优游总代注册登陆优游总代注册登陆部件或软件导致的机器故障或损坏。

6.  因不可预见的意外因素或人为原因(操作失误、划伤、搬运、磕碰、接入不合适的电压等)导致的故障或损坏。

7.  因自然灾害等不可抗力(如地震、雷击、火灾等)原因造优游总代注册登陆的故障或损坏。

8.  其他并非优游总代注册登陆优游总代注册登陆优游总代注册登陆(包括部件)本身质量问题而导致的故障或损坏。

9.  由以上情况引起优游总代注册登陆故障,客户若要求进行维优游总代注册登陆服务,经优游总代注册登陆优游总代注册登陆服务机构判定后,可提供优游总代注册登陆偿维优游总代注册登陆服务。


五、其它重要说明:

1.  凡属正优游总代注册登陆使用情况下由于优游总代注册登陆优游总代注册登陆优游总代注册登陆本身质量问题引起的故障,客户可以通过电话、传真、邮件等方式联优游总代注册登陆优游总代注册登陆优游总代注册登陆客户服务部门,客户须提供下列必备信息,否则优游总代注册登陆优游总代注册登陆优游总代注册登陆权视情况拒绝提供该优游总代注册登陆的保优游总代注册登陆服务,并不承担由此造优游总代注册登陆的任何损失和责任。

1)  优游总代注册登陆型号、优游总代注册登陆序列号

2)  优游总代注册登陆统配置信息(优游总代注册登陆件数量、串并方式、电网电压等级)

3)   设备故障信息(故障代码、图片以及其他故障现象)

2.   上述各条款规定了优游总代注册登陆优游总代注册登陆对其所销售优游总代注册登陆的所优游总代注册登陆责任,并取代其他一切明示及暗示的保证或其他责任,非经书面确认,优游总代注册登陆优游总代注册登陆不承担本条款之外的任何责任。在优游总代注册登陆不能良优游总代注册登陆运转时,优游总代注册登陆优游总代注册登陆对用户的责任仅优游总代注册登陆于按照以上的条款进行优游总代注册登陆的维优游总代注册登陆和更换。除此之外,无其它担保、责任和义务。如法律另优游总代注册登陆明确规定,优游总代注册登陆优游总代注册登陆将遵照法律执行。

3.   优游总代注册登陆优游总代注册登陆 OEMODM 优游总代注册登陆的不在此质保范围,以合同约定为准

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